İade ve İptal Politikası
Bu İade & İptal Politikası, Orderbox platformu üzerinden satın alınan dijital hizmet ve aboneliklerin kullanım şartlarını düzenlemektedir. Lütfen hizmetimizi kullanmadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz.
Hizmet Türü
Orderbox, bulut tabanlı bir SaaS (Yazılım Hizmeti) platformudur. Sunulan tüm dijital üyelikler, abonelikler ve yazılım lisansları dijital içerik kapsamındadır ve ödeme tamamlandığında hizmete erişim sağlanır.
Abonelik Sistemi
Hizmetlerimize aylık veya yıllık abonelik modelleriyle erişilebilir. Abonelikler, tercih ettiğiniz periyodun başında otomatik olarak faturalandırılır ve üyelik süreniz boyunca kesintisiz devam eder.
Aylık Plan
Her 30 günde bir yenilenen esnek kullanım modeli.
Yıllık Plan
Daha avantajlı fiyatlarla 12 ay kesintisiz kullanım.
Abonelik İptali
Kullanıcılar aboneliklerini istedikleri zaman panel üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edebilirler. İptal durumunda, önceden ödenmiş olan dönem sonuna kadar hizmete erişim hakkı korunur.
Örnek Senaryo
"Eğer 15 Mart tarihinde aylık abonelik başlattıysanız ve 20 Mart tarihinde iptal ederseniz, 15 Nisan tarihine kadar Orderbox özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. 15 Nisan'dan sonra kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz."
İade Politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" iade hakkı kapsamında değildir. Hizmet kullanımı başladığı için standart iade yapılmamaktadır.
Hatalı veya Mükerrer İşlemler
Sistem kaynaklı hatalı çekimler veya yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler için 48 saat içinde destek hattımıza başvurabilirsiniz.
Teknik Problemler
Platform kaynaklı (sunucu hatası, veri kaybı vb.) ve 24 saati aşan kesintilerde, Orderbox kullanıcının mağduriyetini gidermek adına abonelik süresine ek gün tanımlama veya özel indirim sağlama hakkını saklı tutar.
Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleriniz yetkili kuruluşlar (PCI-DSS uyumlu) aracılığıyla 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. Orderbox hiçbir koşulda kredi kartı bilgilerinizi veritabanında saklamaz.