Son güncelleme: 14 Mayıs 2026. Lütfen Orderbox hizmetlerini kullanmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.
Kullanım Şartları
Kullanım Koşullarının Kabulü
Orderbox web sitesini veya yazılımını kullanarak, bu Kullanım Şartları'nı, Gizlilik Politikamızı ve ilgili tüm yasal düzenlemeleri kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartların herhangi birini kabul etmiyorsanız, hizmetlerimize erişim sağlamayınız.
Hizmet Tanımı
Orderbox, işletmeler için sipariş yönetimi, envanter takibi ve müşteri ilişkileri yönetimi sağlayan bulut tabanlı bir SaaS platformudur. Hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulmaktadır ve sürekli geliştirilmektedir.
Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Hizmetlerimizden yararlanmak için doğru ve güncel bilgilerle bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız altında gerçekleşen tüm aktivitelerden siz sorumlusunuz.
Lisans ve Fikri Mülkiyet
Orderbox'ın tüm yazılımı, tasarımı, logoları ve içeriği fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır. Size sunulan lisans, hizmeti ticari amaçlarla kullanmanız için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir haktır.
Yasaklı Eylemler ve Platform Yaptırımları
Aşağıda belirtilen eylemler kesinlikle yasaktır. Bu kurallara aykırı davranan kullanıcıların hesapları önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Gerçekleştirilen ihlallerin niteliğine göre Orderbox, ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile kolluk birimleriyle doğrudan iş birliği yapma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar. Bu kapsamda ortaya çıkabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk münhasıran kullanıcıya aittir; Orderbox'ın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
- Yasa dışı, sahte veya yanıltıcı ürün/hizmet satışı yapmak
- Türkiye'de online satışı yasal düzenlemelerle kısıtlanan veya yasaklanan ürünlerin (tütün, alkol, elektronik sigara vb.) platforma eklenmesi kesinlikle yasaktır. Bu nitelikte ürün tespit edildiğinde söz konusu ürün derhal yayından kaldırılır, işletme hesabına ihlal kaydı işlenir ve tekrarlayan ihlallerde hesap askıya alınır ya da kalıcı olarak kapatılır. Bu konudaki hukuki sorumluluk münhasıran işletme sahibine aittir.
- Dolandırıcılık, spam veya kimlik avı (phishing) girişiminde bulunmak
- Sahte sipariş, sahte müşteri kaydı veya sahte ödeme belgesi oluşturmak
- Sisteme yönelik DDoS, brute-force veya benzeri saldırı girişimlerinde bulunmak
- Tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya yetkisiz API erişimi denemek
- Başka kullanıcıların hesap ve verilerine izinsiz erişmeye çalışmak
- Telif hakkı, marka hakkı veya fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerik barındırmak
- Platform altyapısını aşırı yükleyecek otomatik istekler (bot/scraper) çalıştırmak
Orderbox, şüpheli etkinlik tespit ettiğinde IP engelleme, hesap dondurma, veri erişimini kısıtlama ve otomatik güvenlik protokollerini devreye alma dahil olmak üzere her türlü teknik ve idari tedbiri derhal uygulama yetkisine sahiptir. Platforma verilen zararın tazminini talep etme hakkımız saklıdır.
Ücretlendirme ve Ödeme
Seçtiğiniz plana göre abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilmek kaydıyla Orderbox tarafından güncellenebilir.
İptal ve İade Politikası
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal durumunda, mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Dijital hizmetlerde genellikle iade yapılmamaktadır.
Veri Güvenliği ve Gizlilik
Verileriniz bizim için değerlidir. KVKK ve GDPR uyumlu olarak verilerinizi şifreleyerek saklıyoruz. Detaylar için lütfen Gizlilik Politikamızı ziyaret ediniz.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Orderbox, doğrudan veya dolaylı hiçbir kâr kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Maksimum sorumluluğumuz son 6 ayda ödenen miktar ile sınırlıdır.
- İşletme sahipleri, platform üzerinden gönderdikleri ticari elektronik iletilerin (kampanya, promosyon, bildirim vb.) 6563 sayılı Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Kanun ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerine uygunluğundan münferiden sorumludur. Orderbox bu iletilerin içeriğinden, alıcı listesinin hukuka uygunluğundan ve gerekli onayların alınıp alınmadığından sorumlu tutulamaz.
Şartlarda Değişiklik
Orderbox, bu şartları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
Sözleşmenin Feshi
Kullanım şartlarının ihlali durumunda, Orderbox bildirimde bulunmaksızın hesabınızı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.
Hesap Silme ve Veri Saklama Politikası
Hesabınızı silmek istediğinizde Orderbox, verilerinizi tek adımda silmez. Bunun iki temel nedeni var: sizi ani kararlardan korumak ve Türk hukukunun işletmelere yüklediği yasal saklama yükümlülüklerine uymak.
- Silme talebini nasıl yaparsınız? Dashboard → Ayarlar → Güvenlik → Tehlikeli Bölge bölümünden "Hesabı Sil" butonuna tıklarsınız. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve WhatsApp numaranıza 1 saatlik geçerlilik süresi olan bir onay linki gönderilir. Bu linke tıklayana kadar silme işlemi başlamaz; fikriniz değişirse hiçbir şey yapmadan geçmeniz yeterlidir.
- 30 günlük dondurma süresi: Onay linkine tıkladıktan sonra hesabınız 30 gün boyunca "dondurulmuş" duruma geçer. Bu süre içinde sisteme giriş yapıp silme talebinizi iptal edebilirsiniz. 30 gün sonunda iptal etmediyseniz hesabınız kalıcı olarak kapatılır.
- Sipariş kayıtları neden saklanır? (TTK md. 64): Türk Ticaret Kanunu'nun 64. maddesi, işletmelerin ticari defterlerini ve belgeleri on yıl süreyle saklamasını zorunlu kılar. Bu nedenle hesabınız silindikten sonra sipariş numaranız, sipariş tutarı ve ürün bilgileri gibi ticari kayıtlar 10 yıl boyunca sistemde tutulmaya devam eder. Bu süre bir tercih değil, yasal bir zorunluluktur.
- Müşteri kişisel verileri ne zaman silinir? (KVKK): 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, müşterilerinize ait ad, telefon, adres ve e-posta gibi kişisel veriler hesabınızın silinmesinden itibaren 2 yıl sonra otomatik olarak anonimleştirilir. Anonimleştirme sonrasında bu veriler artık hiçbir bireyle ilişkilendirilemez hale gelir; "Silinen Müşteri" şeklinde gösterilir.
- Ne kalıcı olarak silinir? Hesap oturumlarınız, şifreniz, ödeme bilgileriniz, 2FA ayarlarınız ve hesap erişiminiz 30 günlük süre sonunda anında ve geri dönülemez biçimde silinir. Verilerinizi önceden indirmek için Ayarlar sayfasındaki "Verilerimi İndir" butonunu kullanabilirsiniz.
Özetle: Hesabınızı silerseniz kişisel erişiminiz 30 gün içinde kalıcı olarak kapanır; ancak ticari faaliyetlerinize ait kayıtlar Türk hukuku gereği belirli bir süre sistemde anonim olarak korunmaya devam eder. Bu durum Orderbox'ın bir tercihi değil, kanunun işletmelere yüklediği bir yükümlülüktür.
İletişim ve Destek
Bu şartlarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, [email protected] adresinden veya web sitemizdeki canlı destek kanalından bize ulaşabilirsiniz.